환불 규정

1. 환불 신청은 다음의 방법으로 할 수 있습니다:

• 이메일: [이메일 주소]로 환불 신청서 작성 후 발송
• 전화: [전화번호]로 연락
• 문의하기 페이지: 문의하기 페이지를 통한 신청

2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공해주시기 바랍니다:

• 주문번호 또는 결제 번호
• 결제일자
• 결제 수단
• 환불 사유
• 환불 받을 계좌 정보 (계좌이체 결제의 경우)

3. 환불 신청 접수 후, 회사는 신청 내용을 검토하여 환불 가능 여부를 결정합니다.

4. 환불이 승인된 경우, 환불 절차를 진행합니다.

1. 환불 신청 접수 후, 회사는 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 통지합니다.

2. 환불 승인 후 실제 환불 처리는 다음과 같습니다:

• 신용카드 결제: 승인일로부터 3~5영업일 소요 (카드사에 따라 상이)
• 계좌이체 결제: 승인일로부터 1~3영업일 소요
• 기타 결제 수단: 해당 결제 대행사의 환불 정책에 따름

3. 환불 처리 중 발생하는 수수료는 원칙적으로 회사가 부담합니다. 다만, 이용자의 귀책사유로 인한 환불의 경우 수수료를 공제할 수 있습니다.

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• 서비스가 시작된 경우 (AI 분석 리포트 생성 완료, 수업 시작 등)
• 이용자가 서비스를 이용한 경우
• 이용자의 귀책사유로 인한 환불 신청
• 무료로 제공된 서비스
• 프로모션 또는 할인 상품 중 환불 불가 상품

1. 예약금과 잔금이 분리되어 결제된 경우, 예약금은 예약 취소 시 환불이 가능합니다.

2. 예약금 환불은 예약 취소 신청일로부터 3영업일 이내에 처리됩니다.

3. 잔금은 서비스 시작 전까지 환불이 가능하며, 서비스 시작 후에는 환불이 불가능합니다.

1. 미술 수업 예약의 경우, 수업 시작 24시간 전까지 취소 또는 변경이 가능합니다.

2. 24시간 이내 취소 또는 변경은 환불이 불가능할 수 있습니다.

3. 예약 변경은 서비스 이용 가능 범위 내에서 가능하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 회사는 다음의 경우 환불을 거부할 수 있습니다:

• 서비스 시작 후 환불 신청
• 이용자의 귀책사유로 인한 환불 신청
• 환불 신청 정보가 부정확하거나 확인이 불가능한 경우

2. 환불 거부 사유가 있는 경우, 회사는 신청인에게 그 사유를 통지합니다.

3. 환불 거부에 이의가 있는 경우, 문의하기 페이지를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영합니다.

2. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다:

• 전자상거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr / 1661-5714
• 한국소비자원: www.kca.go.kr / 1372